MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1: TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı/Hizmet Sağlayıcı ile Müşteri arasında, 6502 sayılı Müşterinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

• Ticaret Unvanı: [●]
• Adres: [●]
• Telefon: [●]
• E-posta: [●]

Müşteri

• Adı Soyadı: [●]
• TC/Pasaport No : [●]
• Adres: [●]
• Telefon: [●]
• E-posta: [●]

Bu Sözleşme yukarıda bilgileri yer alan Taraflar arasında rezervasyon ve konaklama hizmetine ilişkin olarak aşağıdaki şartlar çerçevesinde Konaklama Satış Sözleşmesi düzenlenmiştir.

MADDE 2: SÖZLEŞMENİN KONUSU

2.1. Bu Sözleşme’nin konusu; Hızır Kamp’in, Müşteri’ye https://hizirkamp.com/ internet sitesinden elektronik ortamda satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri, satış fiyatı ve koşulları belirtilen Konaklama Satış hizmeti ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

2.2. İşbu Sözleşme Müşterinin Hızır Kamp vasıtası ile aşağıda açıklanan koşullar çerçevesinde ürün / hizmet alımı çerçevesindeki rezervasyonunu içermekte olup Taraflar’ın karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesinden ibarettir.

2.3. Müşteri, Hızır Kamp tarafından belirlenen konaklama kuralları, rezervasyon kuralları ve tarifeleri hakkında bilgilendirildiğini ve bunlara riayet edeceğini kabul ve beyan eder.

2.4. İşbu Sözleşme hizmetin satın alındığı tarihte yürürlüğe girecek olup, hizmet süresinin bitimiyle birlikte herhangi bir bildirime lüzum olmaksızın kendiliğinden sona erecektir. İhtilaf olması halinde, ihtilafın kesin çözümüne kadar işbu Sözleşme geçerli olacaktır.

MADDE 3: SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME KOŞULLARI

• Müşteri, Sözleşme bedelinin tamamını, kredi kartı/banka kartı ile Hızır Kamp’ e ait internet sitesi üzerinden ya daHızır Kamp’in belirtmiş olduğu banka hesaplarına EFT/havale yolu ile ödeyecektir. Ödemenin tamamı yapılmadan rezervasyon kesinleşmez.
• Konaklama ile ilgili internet tanıtım sayfasında ve Rezervasyon Belgesi’nde ücrete dahil olan tüm hizmetler ayrıntılı olarak belirtilmiş olup, bunların dışındaki hizmetler ekstra ücrete tâbidir. Özellikle, satın alınan hizmete; Müşteri’nin, konaklamaya dahil hizmetler dışında alacağı ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar, ulaşım, kapsam dışı tüm mal ve hizmetlerin bedeli dahil değildir. Bu ekstralar otel çıkısında ödenir.
• Ödeme gerçekleştikten sonra Müşteri’nin bildireceği e-mail adresine rezervasyon ile ilgili belgeler gönderilecektir.
• Müşteri’nin, rezervasyon ile ilgili faturası otelden ayrılırken verilir. Müşteri faturasını almaz ise otel ile irtibata geçerek faturasının bildirdiği bir adrese gönderilmesini sağlayabilir. Adresin yanlış olması, Müşteri’nin adreste bulunmaması ve alıcının belirtilmemesi gibi durumlardan ötürü faturanın alınmamasından otel sorumluluk kabul etmeyecektir.
• Yurt dışından Hızır Kamp internet sitesi aracılığıyla rezervasyon yapan Müşteriler rezervasyonlarını döviz bazında öderler. Faturaları, konaklama gerçekleştikten sonra çıkış günü TCMB bankası döviz satış kurundan TL karşılığı döviz olarak tanzim olur.

Yapılması gereken iadelerde, rezervasyon için kullanılan kredi kartına veya Müşteri banka hesabına aracı bankanın uygulamaları dahilinde 30 gün içerisinde ödeme yapılır.

• Hızır Kamp’a girişte kimlik ve yaş kontrolü yapılmaktadır. Yanlış veya eksik beyan halindeki bildirimlerden dolayıarada bir fark doğar ise Hızır Kamp tarafından giriş anında Müşteri’den tahsil
• Çocuk indirimleri (0-4 yaş aralığı ücretsiz, 5-8 yaş aralığı %50 indirimli, 9-12 yaş aralığı %25 indirimli, 13-18 yaş aralığı tam ücret olarak hesaplanıyor.) ebeveyn ile aynı odada konakladıklarında geçerlidir. Çocuklu ailelerin rezervasyonlarında Müşteri tarafından beyan edilen çocuk yaşı dikkate alınır. Ancak çocuğun, Hızır Kamp’a giriş kayıt esnasında tesis görevlisi tarafından talep edilen çocuk kimliğindeki yaşı ile beyan edilen yaşı arasında fark tespit edildiği takdirde, aradaki fiyat farkı Müşteri tarafından Hızır Kamp’a ödenerek gerekli değişiklik yapılır.
• Müşteri, Kredi kartlı ödemelerde Sözleşme bedeline ilave olarak ayrıca, Hızır Kamp tarafından hesaplanacak ve bildirilecek olan faiz, vade farkı, kur farkını ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
• Hızır Kamp internet sitesinde kullanılan sanal ödeme yönteminde aracılık eden firma/kurum tarafından talep edilebilecek masraf, vade farkı, kesinti vb fazla çıkan tutarlardan Hızır Kamp sorumlu olmayıp Müşteri’nin Hızır Kamp’tan herhangi bir şekilde ücret iadesi talep etme hakkı bulunmamaktadır.

MADDE 4: KONAKLAMA ŞEKLİ

• Otele kabul saati 14:00. Müşteri bu saatten önce Hızır Kamp’a varmış olsa dahi odasını en erken 14:00 itibariylealacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt
• Hizmet süresi dolduğunda Müşteri odasını en geç saat 10:00’da teslim etmek zorundadır. Saat 10:00’dan sonra teslim edilmesi halinde oda başına bir gecelik oda ücretine denk gelen ek ödemenin hesabına işleneceğini ve çıkış esnasında tahsil edileceğini Müşteri peşinen kabul, beyan ve taahhüt
• Müşteri, konaklama süresini uzatmak isterse, Sözleşme’nin bitiş tarihinden en az 1 gün önce Hızır Kamp’a bildirecek, hizmetin verilebilmesinin mümkün olması halinde güncel fiyat üzerinden ödeme yapmayı Müşteri peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. Ödemesini gerçekleştirdikten sonra tarihi uzatabilir.
• Müşteri, konaklama süresi boyunca evcil hayvan ile otele giriş yapamayacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
• Müşteri(ler), tesiste alacakları ekstra yiyecek-içecek ve sistem dışı hizmetlerin ücretlerinin kendilerine ait olduğunu şimdiden kabul, beyan ve taahhüt ederler.

MADDE 5: REZERVASYON İPTAL, İADE VE DEĞİŞİKLİKLER

• Müşteri, rezervasyon değişikliği/iptali için yazılı veya sözlü olarak Hızır Kamp’a bildirimde bulunabilir. Değişiklik, Hızır Kamp’a ait internet sitesi sitesi veya +90 545 791 44 45 numaralı whatsapp yazışma hattı aracılığıyla yapılacak görüşmeler neticesinde gerçekleştirilebilir.
• Müşteri, rezervasyonunda değişiklik yapma veya iptal talebini en geç hizmetin başlayacağı günden 15 (on beş) gün öncesine kadar Hızır Kamp’a bildirmekle yükümlüdür. Müşterinin belirtilen tarihten sonra bildireceği değişiklik taleplerinin yerine getirilmesinde aşağıdaki şartlar uygulanacaktır:

1. Müşteri’nin rezervasyon tarihinden en az 14 (on dört) gün önce rezervasyonu iptal etmesi halinde, yaptığı ödemenin tamamı iade edilir.
2. Müşteri’nin, rezervasyon tarihinden en az 14 (on dört) gün önce konaklama tarihini değiştirme hakkına sahiptir.
3. Müşteri’nin rezervasyon tarihinden 14 (on dört) gün ile 3 (üç) gün arasında rezervasyonu iptal etmek istemesi halinde yapılan ödemenin %50’si Müşteri’ye iade edilir.
4. Müşteri’nin rezervasyon tarihinden 14 (on dört) gün ile 3 (üç) gün arasında konaklama tarihlerini değiştirme hakkı bulunmamaktadır. Böyle bir durumda Müşteri rezervasyonu iptal etmek isterse 5.2.c bendi uyarınca yapılan ödemenin %50’si Müşteri’ye iade edilir.
5. Rezervasyon tarihinden 3 (üç) gün veya daha az süre kala yapılan iptallerde, konaklama tarihlerinde değişikliği yapılamaz ve Müşteri’ye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
   • Kanun’un 15/1-g maddesi gereğince; belirli bir tarihte veya dönemde sunulması gereken konaklama hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde Müşteri’lerin 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır. Müşteri yalnızca işbu Sözleşmenin 5. maddesinde düzenlenen iptal ve iade koşullarından yararlanabilecek olup Hızır Kamp’ın iptal ve iade koşullarında değişiklik yapma ve talebi kabul etmeme hakkı saklıdır.
   • İade edilecek tutar, iptal talebinin Hızır Kamp’a ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde Müşteri’nin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
   • Müşteri, talebi doğrultusunda gerçekleştirilen değişikliklerden kaynaklanan fiyat farklarını eksiksiz ödemeyi peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. Değişiklik işlemi gerçekleştirildikten sonra fiyat farkı tutarı 24 (yirmidört) saatiçerisinde ödenmediği takdirde fiyat farkını oluşturan değişiklik talebi geçersiz sayılacaktır.
   • Müşteri, rezervasyonunu kendisinin veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını veya ölümlerini resmi bir rapor ile belgelemeleri halleri dışında kalan herhangi bir sebeple yapacağıiptal ve değişikliklerde 2. madde hükümleri uygulanacaktır.
   • Müşteri’nin rezervasyon tarihinde Hızır Kamp’a giriş yapmaması halinde Müşteri, rezervasyon yaptığı konaklama bedelini iade talebinde bulunamaz. Müşteri yukarıda belirtilen iptal politikalarını ve TURSAB mevzuatı ve UluslararasıNO-SHOW kurallarını kabul eder ve Hızır Kamp’tan herhangi bir iade talebinde bulunamayacağını taahhüt etmektedir.
   • Hızır Kamp gerekli gördüğü durumlarda Müşteri’ye de bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı rezervasyonunu başlangıç tarihinden 3 gün öncesine kadar kısmen veya tamamen değiştirebilir veya iptal edebilir. Müşteri bu değişiklik ve iptali kabul etmediği takdirde rezervasyonunun iptal edilip ödediği ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir. Bu durumda müşterinin tazminat hakkı doğmaz.
   • Müşteri, indirimli satış döneminde satın almış olduğu indirimli erken rezervasyon ürününde herhangi bir sebeple tarih değişikliği yaptırmak isterse, talepte bulunduğu tarihte geçerli olan liste fiyatları üzerinden indirimsiz rezervasyon değişikliği yapılacağını kabul eder.
   • Müşteri’nin konaklama yapacağı tesise gidemeyeceğini/ulaşamayacağını yazılı olarak bildirmemesi durumunda Hızır Kamp, Müşteri adına yapılmış tüm rezervasyonları konaklamanın başlangıç tarihinden sonraki 24 saatinbitiminde iptal etme hakkına Bu gibi iptallerde Müşteri’ye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
   • Hızır Kamp, Müşteri’nin rezervasyonunun kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Hızır Kamp yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda, Müşteri Sözleşmeyi Sözleşmenin feshi durumunda, Hızır Kamp, tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığıtarihten itibaren on dört gün içinde Müşteriye kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve varsa Müşteriyi borç altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek zorundadır.
   • Rezervasyon konusu hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde, Hızır Kamp’ın, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 7 gün içinde Müşteri’ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur.
   • Hızır Kamp’tan rezervasyon tarihinden erken ayrılması halinde Müşteri, Sözleşme bedelinin tamamını ödemekle sorumlu olduğunu ve bu bedeli Hızır Kamp’a ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
   • Yapılan ödemelerde ortaya çıkacak iadeler rezervasyon sırasında kullanılan kredi kartına veya banka hesabına yapılır.

MADDE 6: DİĞER HÜKÜMLER

• İşbu Sözleşme’ye konu konaklama ile ilgili bilgiler, Müşteri tarafından Hızır Kamp’ın internet sitesinden incelenmişve değerlendirilmiştir. Konaklama bedeli ve ödeme şekli internet sitesi üzerinden rezervasyon tamamlanmadan Müşteri tarafından görülür. Müşteri kredi kart bilgilerini sisteme girerek ödemesini tamamlar. Kredi kart bilgilerinin girileceği sistem uluslararası güvenlik yazılımınca korumalı durumda olup, herhangi bir şekilde bilgilerin görülmesi veya kopyalanması mümkün değildir. Ancak, Müşterinin bilgisayarında bulunacak virüs vb. yazılımları ile veya Müşteri’nin ihmalinden kaynaklanan nedenlerle üçüncü kişiler tarafından ele geçirilecek şifreleri ve bilgileri ile sistemden işlemyaptırılması ve bu yüzden Müşterinin uğrayabileceği zararlardan Hızır Kamp’ın herhangi bir cezai şart veya tazminat ödeme yükümlülüğü bulunmadığı gibi, bu nedenlerle oluşabilecek zararları da Müşteriye rücu etme hakkı bulunmaktadır.
• Müşteri’nin, şikâyetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli Müşterinin özen borcudur. Müşterinin, şikâyetçi olduğu halde hizmeti, Hızır Kamp yetkililerine bildirmeden sonuna kadar kullanması, şikâyet konuları ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.
• Müşteri, bu otel rezervasyonu Sözleşmesini, mail order, sanal pos, havale veya EFT ile alarak herhangi bir sebepten dolayı imzalayamamış olsa dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu Sözleşme şartlarını katalog, internetsitesi, ilanlar veya belirttiği mail adresine yollanan e-posta ile öğrenmiş olup, Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.
• Müşteri, bu konaklama rezervasyonu ile imza altına alınan ve Sözleşmede adı geçen tesis hakkında her türlü bilgiyi Hızır Kamp’a ait web adreslerinden aldıktan ve gerekli tüm incelemesini yaptıktan sonra, bu Sözleşme’yi okuyarak imzaladığını taahhüt eder.
• İptal edilmeksizin tesise giriş yapılmaması halinde, konaklama bedeli iade edilmez.
• Ölüm, hastalık kaza gibi durumlarda mücbir sebebin belgelenmesi halinde, kalınmayan sürelerin bedelleri iade edilir. Bu sebeplerin dışındaki herhangi bir nedenle otele geç giriş yapılması veya erken çıkış yapılması halinde kalan sürelerin bedelleri iade edilmez.
• İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmü, herhangi bir sebepten ötürü geçersiz, mevzuata aykırı veya uygulanamaz hale gelir ise, bu geçersizlik, uygulanamama veya mevzuata aykırılık hali olmasaydı nasıl uygulanacak idiyse buna en yakın şekilde yorumlanır ve uygulanır. Böyle geçersiz, uygulanamaz veya mevzuata aykırı olarak kabul edilen bir hükmün mevcudiyeti diğer hükümlerin geçerliliği, yasalara uygunluğu ve uygulanabilirliğini etkilemez.
• Hızır Kamp, Müşterinin konaklama tesisindeki hiçbir kaybı ve/veya hasarı ile kıymetli eşyalarının çalınmasından sorumlu değildir.
• Sözleşme’de imzası bulunmayan ancak Sözleşme’ye konu hizmete katılan Müşteri(ler), kendi adına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri kişilerin bu Sözleşme’yi okuyup imzalaması ile Sözleşme hükümlerini kabul ve taahhütetmiş sayılırlar. Hızır Kamp’ın, Sözleşmede imzası bulunan kişilere ödemiş olduğu fazla miktar ya da hizmet bedelinin tahsili için diğer Müşterilere rücu hakkı saklıdır.
• Müşteri, Sözleşme konusu ürünün/hizmetin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifa ve diğer tüm ön bilgilerialdığını, okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan Hızır Kamp,Sözleşme konusu hizmetin ayıplı olması nedeniyle Müşteriye karşı sorumludur.
• Olumsuz hava koşulları, yol engeli, terör, grev-lokavt, savaş ihtimali, sel, yangın, öngörülemez teknik hususlar vb. haller mücbir sebep sayılır. Bu gibi nedenler ile konaklamanın başlamaması veya devamına engel teşkil eden hallerden dolayı Hızır Kamp, konaklamayı iptal edebilir veya aynı kategori ve nitelikte aynı bölgede veya başka bir bölgede başka konaklama tesisi ile değiştirebilir. Bu gibi durumlarda Müşteri’nin tazminat hakkı yoktur.
• İşbu Sözleşmede belirtilen konaklama rezervasyonu tarihleri arasında, başlangıcında veya öncesinde meydana gelebilecek doğa afetler, toplumsal olaylar, uluslararası ilişkiler, teknik arızalar, grev ve protesto gibi sebeplerle otel hizmetinin eksik olması veya hizmet verememesi durumlarından tesis sorumlu tutulamaz.
• Bayram, yılbaşı ve benzeri gibi sanatçılı olarak ilan edilerek satılan konaklamalarda Hızır Kamp’ın iradesi dışında (sanatçının hastalanması veya iptal etmesi gibi) oluşan durumlarda, Hızır Kamp, sanatçı değişikliği yapmahakkını saklı
• Konaklama Rezervasyon/Kayıt belgesi, iş bu Sözleşm’enin eki ve ayrılmaz bir parçası olup, taraflar için bağlayıcıdır.
• Sözleşme’nin Müşteri’de kalan kopyası ile Hızır Kamp’ta kalan kopyası arasında çelişki olursa otelde kalan kopya kayıtları esas alınacaktır. Taraflar arasında her türlü e-posta, faks mesajlaşmaları vs. kat’i delil niteliğinde sayılacakolup, şirket kayıtları esas teşkil Taraflar bildirdikleri adreslerinin ve telefonlarının her türlü iletişim ve tebliğe yarar adresleri ve telefonları olduğunu kabul etmiş olup, bu adres ve telefonlarda herhangi bir değişikliğin diğer tarafa yazılı bildirimi yapılmadığı müddetçe, bildirilen adres ve telefonlara yapılacak her türlü tebliğ ve bildirimlerin kendilerine yapılmış olacağını kabul beyan ederler.
• Erken rezervasyon dönemi ve/veya tüm dönemlere ait (sistem kaynaklı yanlışlıklar haricinde) fiyat artışlarında ilave olarak aradaki fark müşteriden talep edilmediği gibi tesis tarafından aksiyon olarak adlandırılan indirimlerde de iadesi söz konusu değildir.
• Hızır Kamp Müşteri’nin kendisine verdiği mail adresine, posta adresine ve cep telefonlarına kampanyaları ve bildirimleri gönderebilir. Bu Sözleşme’deki imza ile müşteriden gönderim iznini almış olmaktadır.
• Müşteri ile Hızır Kamp arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda müşterinin Tüketici Mahkemesi’ne veya TüketiciHakem Heyeti’ne başvuru yolu açıktır. Buraya başvurmadan önce şikayetini yazılı olarak otelin müşteri hizmetlerine iletmesi ve otele 14 iş günü cevap süresi vermesi uyuşmazlıkların giderilmesinde iyi niyet göstergesi olarak kabul edilir.
• Müşteri konaklama süresi içinde Hızır Kamp personellerine hakaret etmesi, tesis demirbaşlarına zarar vermesi,tesiste konaklayan diğer müşterileri rahatsız etmesi halinde meydana gelecek zarardan sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. İşbu hususta Hızır Kamp’ın talep ve dava hakları saklıdır.
• Müşteri, tesisten ayrıldıktan sonra gerçeği yansıtmayan ve herhangi bir belgeye dayanmayan iddialarla tesis hakkında sosyal mecralarda olumsuz yorumlarda bulunması halinde meydana gelecek zararlardan sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. İşbu hususta tesisin talep ve dava hakları saklıdır.
• Müşteri, işbu Sözleşme’de bulunan maddelerden herhangi birini ihlal etmesi durumunda tesisin uğrayacağı zararı ödemeyi peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 7: YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde; öncelikle işbu Sözleşme hükümleri ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Yönetmelik hükümleri uygulanacak olup, taraflar, yasal sınırlar içinde Tüketici Mahkemelerine ve/veya Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurabilirler. Uyuşmazlıkların çözümünde yetkili mahkeme; Edremit/Balıkesir Mahkeme ve İcra Daireleridir. Tüketici, Sözleşme konusu hizmetin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifaya ilişkin bilgiler internet sitesindeki tanıtım sayfasında ve kayıt (rezervasyon) belgesinde yazılı olan tüm hususlarda bilgilerin bir nüshasını elektronik ortamda aldığını, okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.